薬剤師国家試験 第110回 問150 過去問解説

　問 題　　　　　

薬剤師と実務実習生の会話である。会話内容に関する記述として適切なのはどれか。2 つ選べ。

• 薬剤師：初めての服薬指導はうまくできましたか？
• 実務実習生：いいえ、あまりうまくできませんでした。
• 薬剤師：①どのあたりがうまくいかないと思ったのですか？
• 実務実習生：本当の患者さんを前にして緊張してしまい、準備した資料が気になって②患者さんの目をあまり見られませんでした。
• 薬剤師：③初めての服薬指導は緊張しますよね。それで、緊張して患者さんの目を見てお話ができなかったと感じているのですね。
• 実務実習生：そうなんです。
• 薬剤師：私が見ていた感想としては、④漏れなく情報を伝えられたのは非常に良かったです。患者さんの目を見てお話できなかった点は改善すべきですが、患者さんの気持ちに寄り添ってお話しようと取り組んでいたのは素晴らしかったです。
• 実務実習生：ありがとうございます。次回は患者さんの目を見てお話することを意識してみます。

1. ① で薬剤師は、実務実習生が考えや気持ちを話せるように、閉じた質問を行った。
2. ② で実務実習生は、言語コミュニケーションがうまくできなかったことを伝えた。
3. ③ で薬剤師は、実務実習生の話を理解していることを伝えるために、実務実習生が話した内容を共感的に繰り返した。
4. ④ で薬剤師は、Positive・Negative・Positiveを活用してフィードバックした。
5. 実務実習生は、薬剤師との会話の中で終始、非主張的な反応を示していた。

 

 

 

 

 

　解 説　　　　　

選択肢 1 ですが
閉じた質問は、yes,no で答えられる質問です。① は開いた質問です。選択肢 1 は誤りです。

選択肢 2 ですが
「目をあまり見られませんでした」とあるので、「非言語コミュニケーション」についての反省です。言語コミュニケーションについてではありません。選択肢 2 は誤りです。

選択肢 3,4 は妥当です。

選択肢 5 ですが
最後の部分で実習生が「次回は・・・を意識してみます」とあるので「終始、非主張的な反応」とはいえません。選択肢 5 は誤りです。

以上より、正解は 3,4 です。