ビル管理士試験 H24年 問144 問題と解説

　問 題　　　　　

建築物清掃管理の評価に関する次の記述のうち、最も不適当なものはどれか。

1. 品質評価の目的の一つには、要求品質と実際の品質とのギャップを修正することがある。
2. 組織品質は、事業所管理品質と作業品質の二つによって構成される。
3. 作業の評価は、長期的維持保全の観点からは日常的チェックだけでは不十分である。
4. 管理者が評価を行う場合は、四半期ごとに1回実施するよう計画する。
5. 作業の改善点は、仕様書や作業基準表に限定しないで見いだす必要がある。

　解 説　　　　　

清掃の品質評価は、作業品質と組織品質から成ります。さらに、組織品質は事業所管理品質と現場管理品質の二つによって構成されます。

「品質評価の分類」

• 作業品質
• 組織品質
  • 事業所管理品質
  • 現場管理品質

よって、(2)の記述が誤りなので、これが正解となります。